Geld fürs Gerät bekommen

• Wann bekomme ich mein Geld? Dauert es lange?
• Ich warte jetzt schon eine Woche und mein Geld ist noch nicht da. Was soll ich tun?
• Was sind mögliche Gründe für eine Verzögerung bei Ihnen?
• Ich habe keinen Paypal-Account und kein deutsches Bankkonto. Wie bekomme ich mein Geld?
• Verzögerung bei der Aufbuchung von Guthaben?

WIRKAUFENS allgemein

Warum heißt Ihr Angebot WIRKAUFENS?

Unsere Seite heißt WIRKAUFENS, weil wir einer der größten deutschen Ankäufer für Elektronik im Internet sind. Sie zahlen bei uns keine Gebühren und keine Versandkosten. Sie müssen sich nicht anmelden und Sie gehen kein Risiko ein. Bei uns findet keine Auktion statt. Wenn Sie ein elektronisches Gerät verkaufen möchten, und wir dieses in unserem Programm führen, dann kaufen wir es auch. Ohne wenn und aber!

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Wer sind Sie überhaupt?

Mehr Informationen über uns finden Sie auf der entsprechenden Seite oder im Blog.

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Warum machen Sie das?

Die ganz kurze Antwort ist: um Geld zu verdienen und gleichzeitig etwas Gutes und Sinnvolles zu tun. Eine etwas ausführlichere Antwort finden Sie hier.

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Wie funktioniert WIRKAUFENS?

Vor allem einfach und schnell. Auf unserer Seite können Sie Ihr Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) suchen, dann mit wenigen Klicks beschreiben und durch Eingabe Ihrer Kontakt- und Zahlungsdaten verkaufen. Nun müssen Sie nur noch zur Post gehen und Ihr Gerät versandkostenfrei an uns schicken.

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Was passiert mit meinem Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera), wenn ich es Ihnen verkauft und eingeschickt habe?

Sobald wir Ihr Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) bekommen haben, prüfen wir es auf seine Funktionstüchtigkeit und seinen Zustand. Je nach Modell, Alter und je nachdem wie stark es Gebrauchsspuren aufweist, werden wir es aufbereiten und in einen „so gut wie neu“-Zustand versetzen. Fehlendes Zubehör ergänzen wir, packen Ihr Gerät ggf. in eine neue Verpackung und verkaufen es anschließend mit einer Gewährleistung von 12 Monaten an einen neuen Nutzer weiter.

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Die Webseite funktioniert meiner Ansicht nach nicht richtig. Wie kann ich Ihnen einen Fehler melden?

Schreiben Sie uns bitte eine Mail (info@wirkaufens.de). Bitte beschreiben Sie den Fehler und wie er zustande kam so gut wie möglich. Geben Sie auch den verwendeten Browser und die Versionsnummer an, sofern Sie diese kennen. Wir sind immer dankbar für Hinweise, wie wir unser Angebot verbessern können.

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Ich habe die AGB nicht verstanden und hier auch keine Antwort gefunden oder ich bin mit Teilen der AGB nicht einverstanden. Können Sie mir weiterhelfen?

Schreiben Sie uns bitte eine Mail(info@wirkaufens.de) und wir finden gemeinsam eine Lösung.

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Gerät verkaufen

Warum sollte ich mein Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) an WIRKAUFENS verkaufen und nicht woanders?

Bei uns bekommen Sie einen fairen Preis für Ihr Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera). Sie haben keine Mühe, keine Kosten und kein Risiko beim Verkauf. Sie müssen keinen Account anlegen, keine Fotos machen, keine Beschreibungen verfassen, keine Fragen beantworten, keine Zahlungen überwachen, keine Versandkosten tragen. Außerdem verkaufen Sie bei uns innerhalb von Minuten zum zuverlässig vereinbarten Preis.

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Wie kommt der Preis zustande?

Der Preis berechnet sich aus Ihren Angaben und dem aktuellen Marktwert Ihres Geräts (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera). Bei uns können Sie sicher sein, dass wir Ihnen ein faires Angebot machen. Unser Mechanismus funktioniert so, dass wir ständig Marktinformationen über alle Modelle in unserer Datenbank sammeln und daraus einen durchschnittlichen Preis für Ihr Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) berechnen. Je nachdem in welchem Zustand Ihr Gerät tatsächlich ist (von „so gut wie nie benutzt“ bis „sehr starke Gebrauchsspuren und tiefe Kratzer“), berechnen wir einen fairen Marktwert für Ihr Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben.

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Warum ist mein Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) nicht in Ihrem Angebot?

Noch nicht. Wir erweitern ständig die Liste von Geräten, die wir ankaufen. Dabei schaffen wir zunächst die Voraussetzungen, dass wir ein Gerät fachgerecht prüfen, aufarbeiten und mit 12 Monaten Gewährleistung weiterverkaufen können. Erst dann startet auch der Ankauf. Sie können uns eine Mail mit Ihrem Gerät (Hersteller, Modell, Edition falls zutreffend) schicken, dann geht es etwas schneller und wir melden uns bei Ihnen sobald Ihr Gerät dabei ist.

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Kann ich ein Handy mit ausländischem SIM Lock verkaufen?

Wenn Ihr Gerät einen SIM Lock aus dem Ausland hat, können wir es ebenso annehmen. Bitte melden Sie dann das SIM Lock in der Gerätebeschreibung mit an.

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Kann ich auch auf anderem Wege als über die Webseite mein Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) an Sie verkaufen, z.B. per Telefon, Mail oder Fax?

Nein, das geht derzeit leider nicht, außer Sie haben sehr viele Geräte (siehe unten). Wir werden bald mit Partnershops ein noch besseres Angebot für Verkäufer von gebrauchter Elektronik anbieten. Das dauert aber noch ein wenig. Bitte haben Sie so lange Geduld oder nutzen Sie einfach die Webseite.

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Ich habe es mir anders überlegt und will mein Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) behalten. Was muss ich tun?

Solange Sie es noch nicht eingeschickt haben, gar nichts. Behalten Sie es einfach. Das finden wir zwar schade, aber Sie entscheiden selbst darüber. Sobald Sie Ihr Mobiltelefon allerdings abgeschickt haben, können wir es Ihnen nicht mehr zurück geben. Das gleiche gilt auch für Zubehör und persönliche Gegenstände (z.B. SIM-Karten) die mit den Geräten bei uns ankommen. Wenn wir die Teile nicht verwerten können, werden wir sie umweltfreundlich entsorgen.

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Ich habe eine Firma oder einfach sehr viele Geräte. Kann ich WIRKAUFENS auch benutzen?

Ja, das können Sie. Benutzen Sie dafür die Funktion „Verkäufe“ oder setzen Sie sich mit uns per Mail (verkauf@wirkaufens.de) bzw. Telefon in Verbindung. Wir können dann gemeinsam einen speziell für Sie angepassten Weg für die Abwicklung finden.

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Auf was muss ich beim Handyverkauf noch achten?

Bitte achten Sie darauf, dass bei Ihrem Gerät/Handy/Mobiltelefon die Telefonsperre deaktiviert ist. Dies erspart uns und Ihnen viel Zeit und vermeidet zusätzliche Telefonanrufe bzw. Emails. Außerdem sollten Sie Ihre persönlichen Daten vom Handy löschen bzw. das Handy auf Werkseinstellungen zurück setzen. Zum Schluss nicht vergessen: die SIM-Karte entfernen.

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Gerät einschicken

Ich habe aus Versehen ein anderes Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) eingeschickt als ich auf der Webseite angegeben habe bzw. ich habe mich bei der Angabe des Modells auf der Webseite geirrt. Was passiert jetzt?

Das kann passieren, aber bitte achten Sie darauf, die Angaben zu Ihrem Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) möglichst sorgfältig zu machen. Wenn Sie Ihr Gerät noch nicht eingeschickt haben, verkaufen Sie es einfach noch mal auf der Webseite und machen dabei die korrekten Angaben. Wenn Sie es schon eingeschickt haben, müssen Sie erst mal nichts machen. Wir werden beim Eingang Ihres Geräts (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) den Irrtum feststellen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir berechnen dann für das korrekte Modell einen neuen Preis und machen Ihnen ein Angebot. Wenn Sie einverstanden sind, überweisen wir Ihnen den neuen, dann vereinbarten Preis.

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Kann ich Sie in einem Laden finden und das Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) abgeben?

Nein, tut uns leid. Wir arbeiten allerdings daran, mit Elektronikhändlern Vereinbarungen zu treffen und so zu ermöglichen, dass Sie in Ihrer Stadt auch eine Möglichkeit finden, Ihr Gerät direkt abzugeben und sofort Geld zu bekommen. So lange ist es aber für Sie möglich, einfach zur Post zu gehen und Ihr Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) zu uns zu schicken.

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Kann ich das Paket auch einfach „unfrei“ zu Ihnen schicken? (Pakete kostenfrei aus Deutschland zu uns einschicken)

Nein, bitte tun Sie das auf keinen Fall. Damit entstehen sehr hohe Kosten. Für Pakete die bei uns „unfrei“ ankommen verweigern wir die Annahme. Das Paket geht dann an Sie zurück, die Kosten werden Ihnen belastet und niemand hat einen Vorteil davon. Benutzen Sie auf jeden Fall den Versandaufkleber, den wir Ihnen als PDF per E-Mail schicken. Mit diesem Versandaufkleber können Sie das Paket innerhalb Deutschlands kostenfrei zu uns senden (kostenfreie Einsendungen aus dem Ausland sind nicht möglich). Wenn das aus irgendwelchen Gründen nicht geht, nehmen Sie bitte Kontakt (verkauf@wirkaufens.de) mit uns auf. Wir finden gemeinsam einen Weg.

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Warum muss ich mein Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Verkaufsangebots auf der Webseite zu Ihnen einschicken?

Je schneller Sie Ihr Gerät abschicken, desto schneller können wir Ihnen Ihr Geld schicken. Außerdem: Wir berechnen einen fairen Ankaufpreis auf Basis aktueller Marktwerte für Ihr Handy. Diese schwanken teilweise stark, meistens sinken sie mit der Zeit. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Verluste durch zu lange Wartezeiten vermeiden möchten. Wenn Ihr Gerät zu spät abgeschickt wird, machen wir Ihnen ein neues Ankaufangebot auf Basis des dann aktuellen Marktwerts. Eine gute Kalkulation und eine schnelle Abwicklung sind die Basis unseres Geschäfts und je profitabler wir arbeiten können, desto bessere Ankaufpreise können wir an Sie und andere Nutzer weitergeben. Eine schnelle Einsendung nutzt also allen.

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Kann ich auch mehrere Geräte (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) auf einmal verkaufen?

Ja, das können Sie. Sie können alle verkauften Geräte in ein Paket packen und den Versandaufkleber benutzen (Beachten Sie bitte, dass das maximale Gewicht bei 30kg pro Paket liegt).

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Entstehen mir Kosten oder ein Risiko wenn ich WIRKAUFENS benutze?

Nein. Wir tragen die Versandkosten, sofern Sie den per Mail an Sie geschickten DHL Versandaufkleber benutzen. Wenn Sie einen anderen Paketdienst benutzen, oder Ihr Paket anders abschicken, dann können Ihnen Kosten entstehen. Sie gehen auch kein Risiko ein, wenn Sie uns Ihr Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) verkaufen. Mit dem Abschicken haben Sie Ihren Teil der Abmachung erfüllt und die ausgedruckte Zusammenfassung des Verkaufs zusammen mit dem Einlieferungsbeleg von DHL ist Ihr Nachweis dafür.

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Ich habe mein Gerät (Handy, MP3-Player, Navigationsgerät, Digitalkamera) zu Ihnen geschickt und nun nachträglich noch Zubehörteile gefunden. Bekomme ich dafür noch mal Geld, wenn ich sie einschicke?

Wir nehmen die Zubehörteile gerne, wenn Sie diese nicht wegwerfen möchten. Leider können wir Ihnen kein zusätzliches Geld dafür geben. Aber wir übernehmen die Versandkosten wenn Sie sich vorher mit uns per Mail oder Telefon in Verbindung setzen. Bitte schicken Sie uns auf keinen Fall ein unfreies Paket. Diese werden von uns nicht entgegengenommen.

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